从2015年微海联合成立那天开始,微海联合内部的策划会上,都是围绕底层动销进行讨论。我们尝试过很多办法,几年实践下来,最有效的动销方式是什么呢?体验,超低价或免费的体验,这是一个超级普通的销售方法,但也真的非常有效。
回想一下我们日常生活的一些场景,一些品牌或者品类迅速崛起的方法是什么?
超市里新上市的酸奶,会搭配一个促销员,让每一个路过的客人免费品尝。
外卖平台的崛起之初,新用户的满减优惠巨大,可能不花钱就能吃一顿外卖。
路边的水果摊,总是把一些水果打开让路人品尝,并有一句很朴素的广告语“不甜不要钱”
滴滴打车几乎垄断了网约车市场,创立之初使用滴滴不仅乘客减10元,还会补贴司机10元钱。无论乘客还是司机都很难拒绝使用滴滴。
生活中有无数的场景,商家在不赚钱甚至亏钱的情况下,邀请顾客体验,他们傻吗?
我想每个人都能想清楚这个逻辑——没有任何一个商家是傻瓜,他们期望顾客体验过后能够购买产品或者服务,培养一个长期顾客,然后,不断的赚钱。
如果有人问,晶睛黄金视力眼贴是怎么崛起的,成功因素之一就是晶睛黄金视力眼贴免费体验的销售模式。
所以,请大家记住今天这篇文章的一个重点——体验式销售,接下来我们所有话题都从这里展开。
一个关于棉花糖的小故事
上世纪六七十年代,美国的斯坦福大学心理学家Walter Mischel 进行了一系列著名的“棉花糖”实验。他招募了600多名儿童参与这个实验,首先,他在每个孩子桌子上放了一块棉花糖,并告诉孩子们“他即将离开15分钟,等他回来的时候,如果谁忍住没有吃,他就会再给孩子们一块糖,作为奖励。”
实验的结果是,有的孩子在他离开以后就把糖吃了,每3个孩子中就有2个没有等待15分钟,有的孩子等了1分钟、5分钟,甚至有的等到了13分钟。而剩下1/3,通过各种各样的方法来控制自己的欲望。
14年后,他找到了当年的孩子们,开始了后续的调查,当年不吃糖的孩子,普遍更加优秀,进入了更好的大学,那1/3不吃糖的孩子,普遍比吃了糖的孩子高考成绩(SAT)平均分高了210分。由此,他得出了一个重要的结论:延迟享乐的能力,是一个人成功的关键。
棉花糖实验还有很多有趣的版本,这里就不更多讨论了,感兴趣的可以自己去网上查一查。
对糖的极致渴望,是人类的本性。在孩子们的世界里,糖充满魔力;如果说有什么东西像糖一样对成年人有同样的吸引力,我相信有一个大家都不会反驳的事物——钱。
从公司的角度观测,在微海联合的体系里,往往那些不着急赚钱的人,赚到了更多的钱。
什么是不着急赚钱?
我想让大家知道一个很简单的商业道理。微商很普通,就是一种销售形式,它有很多的优点,但本质上,和在小区里开一家水果店没有任何区别。
如果你在你家小区开了一家水果店,是打开水果让别人尝一尝,会带来更好的销售,还是弄一个喇叭讲述水果哪来的,有多好吃会带来更好的销售呢?
把自己当成顾客,站在顾客角度上考虑这个问题,广泛宣传+免费品尝+微笑服务,成就了百果园的传奇。
如果把水果店换成微商,喇叭讲水果有多好就是刷朋友圈。刷圈之外,如果再做一个“打开水果尝一尝”的动作,结合微商天生的服务热情,是不是就会产生更多的销售呢?
不急着赚钱,不是不卖东西了,毕竟我们不是搞慈善的,不急着赚钱,是搞清楚方法,才能够更好的赚钱。
邀请顾客体验,一定能卖出去吗?
这并不是一个肯定的答案,一个决定性的因素——产品到底好不好。好产品当然不怕体验,就像每一个水果店老板进水果,如果懂得产地,季节,品种,种植等相关知识,就一定更容易销售(在微海联合老杜30年的经验就做了这个事情)。
老杜自己对产品有信心,才敢喊出“不甜不要钱”,相信我,对产品的信心是可以传递的,从每一个销售人员传递给顾客。自己对产品的绝对信赖,能在与顾客沟通的细枝末节中,传递顾客,这就是好产品的魅力。
对于每一个微海联合的代理商,我期望大家用心感受我们的产品,这样才能更好的卖货,当然,我有绝对的信心——我们的每一款产品设计都经过深度的思考,并且大量的反馈已经证明了产品的真实效果,你要做的,就是先自己验证一下,然后把这个信心传递下去。
只有真正的聪明人,才能理解福利的真实价值
2019年,是微海联合上市新品最多的一年,我们在逐渐丰富自己的品类。
2019年,是微海联合折扣福利最多的一年,几乎每款新品上市都有活动。
这段是重点中的重点,这是我最想让每一个代理商伙伴知道的道理,也是我最不想让竞争对手知道的道理。(竞争对手差不多都死了,我说说应该没事)
新品福利,真的不仅仅是福利,甚至我不希望大家觉得这是一个福利,自己占了公司便宜。
新品上市活动的本质,是你没有付出额外的资金,免费获得了更多的货。换算成通俗易懂的语言,比如8折订货,就是你用8盒货的钱,进了10盒货,免费多得了2盒。
这个账我相信大家都会算吧,那多出来的2盒货,我们是希望你多卖2盒货的钱吗?不是的,本质上我们期望多出来的那2盒货,你能够发放给更多的潜在顾客,让剩下的8盒卖的更容易,更赚钱。并且从8到16,再到更多。
我举个例子,如果你多得了2盒贻贝粘蛋白,每盒有15支,如果拆开来送,那就是可以让30个顾客体验到黏膜修复神器贻贝粘蛋白。我给大家一个超低的后期成交概率10%,那就是有3个新顾客,这3个新顾客每个人在后续的日子里你可以赚多少钱,我想你自己是有一笔账的。
我们再把眼光放的更大些,如果是多获得20盒呢、200盒呢?如果你的微信里没那么多好友,走到大街上发放呢?这里面的账,我希望大家能够结合自己的级别仔细算一下,这仅仅是贻贝一个单品,如果这些新顾客因为对贻贝的信任又买了其他的产品呢?
新品上市福利的真实价值,是得到公司更多的扶持,获得更多的客户。这样的机会不多,如果我在销售,那我一定结合我自己的实际情况,定更多的货,得到更多的扶持,然后把这些福利发放出去,静静地等待复购。
结尾
还记得吃棉花糖的孩子吗?做个互动,从棉花糖孩子的实验里,你得到了什么样的启示?同时也做一个下期预告——那些利润很低的产品,我还要不要卖?
让创业不再孤单,诚招全国代理。
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